更专业的定制家居安装服务平台
为家居企业解决最后一公里的安装配送问题
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2024-03
进入新的发展周期，家装行业面临巨大的机遇和挑战，新模式、新趋势不断涌现。本届展会充分整合产业链资源，推动定制与整家、整装的融合发展，构建更加丰富、立体的、深度的定制+整家+整装生态链。第13届广州定制家居展暨广州整家定制展聚焦以定制为核心强化产业链上下游之间的链接，系统化汇聚和展示定制家居行业完整供应链和生态链，以更高质量、更高水平为参展商和观众打造产业资源一站式高效链接平台，提升行业链接效率。仅仅展会第一天，左右手展馆就人潮拥挤，人气火爆，左右手安装服务平台的经营模式，受到广大定制家居厂家，经销商及安装公司的热烈关注！ 存量时代市场竞争趋于白热化，产业大融合重组行业格局。家居企业跟随市场红利获得被动增长的模式终结，大部分企业需要通过主动创新获得比较优势，在市场中争得一席之地。同时，消费群体更替，个性化需求释放，消费分层逐渐清晰，用户细分、需求细分带来新的发展机遇。 最后一公里配送、售后、安装这个千古难题如何解决成了最大的问题。左右手作为中国最早的定制家居安装服务平台，成立300多家线下城市服务商，聚合全国30多万蓝领师傅，颠覆传统的商家自养或雇佣师傅方式，解决定制工厂商家“最后一公里”的“量尺、配送、安装、维修”等一站式服务，为家居行业实现降本增效。高定、轻高定是近年行业创新发展集中的赛道，尤其是在产品和场景体验上迅速迭代。高定和轻高定品牌通过精准的市场细分、人群细分和高度个性化的服务建立差异化，给定制家居行业带来百花齐放的新格局。定制家居的发展得益于消费者的个性需求，而个性需求意味着更加注重服务。 后端服务成为全屋定制最重要的差异也是定制家居企业和其他企业拉开的差距，左右手平台承接行业发展使命，承担定制家居安装服务行业的责任，帮助更多的定制工厂、经销商、电商企业、装修公司打破传统行业壁垒，重构服务新赛道，赋能品牌发展。左右手的火爆无疑说明了市场价值及发展前景的光明。签约不断，捷报频传！不少家居企业在展会现场签约加盟左右手，实现资源共享，合作共赢。同时，左右手也持续在全国各大城市招募服务商，凝聚品牌力量，并为服务商提供资源输送，运营管理等赋能支持，致力于实现家居安装行业共赢。 2024年家居产业加速融合酝酿新机。定制家居行业作为泛家居的引领产业，在这一轮产业大变革中迸发出更强大的边界扩张态势和变革创新的强劲势能。左右手也将顺势发展，一同见证定制家居行业的新篇章！
服务始于心，标准践于行。为进一步提升服务意识，提升团队核心竞争力，11月28日，左右手天津总包商服务标准总结大会隆重召开。天津左右手总经理王连冰、合伙人范佳欢，以及团队11名安装队长，左右手平台创始人及总部领导参与此次大会。大会现场，天津左右手王总分享了自己如何从2023年3月加盟左右手平台，从加入初期只有12人的安装团队，半年时间发展到50人的安装团队，终端网点拓展至400平以上，并于2023年10月升级为总包商的发展路程。王总说道，从了解左右手，到加入左右手，再到升级总包商，除了认可平台的经营模式，品牌影响力之外，左右手专业的服务，规范化的标准流程，平台数字化系统，有效管理师傅团队，让在安装行业多年停滞不前的王总有了信心。当下环境下，安装交付服务对于定制家居行业的重要性不言而喻。从加入左右手，天津服务商王总在团队形象、服务流程、服务标准上紧跟总部的步伐，把师傅的安装技能，安装服务、用户口碑作为重点课题。经过半年，在天津市场的深耕和发展，左右手专业安装服务在天津建材家居行业家喻户晓，专业安装师傅达50人，为天津上百家商户解决最后一公里的安装交付问题，三立威、名杉、品质印象、玛格、满堂锦、筑美家具等战略合作商户达80多家，并受到合作商家的高度认可与好评。（合作商家发言，给予天津左右手高度评价）定制家居安装服务，作为定制家居行业的最后一个环节，也是保障客户满意的最后一道工序，既需要安装师傅的技术专业性，同时也需要重视服务性。安装服务是否能为商家的产品加分，是否能提高消费者的满意度和忠诚度，服务能力成为安装行业竞争中的重要一环。立足安装服务，为定制商家保驾护航。天津左右手在团队持续扩充的同时，也在不断进行系统化的培训，全方位提升安装人员的安装技能，提升服务标准，服务能力。目前，天津左右手团队已经有50名安装师傅，他们脚踏实地用专业的技能、标准化的服务为用户实现定制家居落地。王总充分认可并执行左右手的创立初心，安装师傅是非常值得被尊重，是一群“可爱的人”，要让产业工人有尊严、有自信地挣钱。王总也实打实地为师傅们考虑，在师傅们的职业发展，福利待遇等方面，让师傅们既能提升专业能力，也有家的归属感。参与会议的11名安装组长也纷纷发言表示，加入天津左右手这样一个有纪律，有组织，有培训、有保障的团队，不再是散兵游勇的个体，更能感受到作为一名安装师傅完成订单落地交付后，受到业主、商家、公司的认可带来的价值感。同时，天津左右手也成立了师傅之家，为天津的安装师傅提供一个技术交流、订单合作、团队组建的“驿站”，让定制安装师傅“有家可归”，天津地区有需要订单的安装师傅，可前往天津左右手注册认证，既能提升安装技能，也能承接更多的安装订单，让定制家居安装行业朝着更健康良性方向的发展。匠心安装、服务制胜，安装服务—细节决定成败。本次左右手天津总包商服务标准总结大会的召开，让天津团队统一目标，统一思想，统一标准，统一服务，通过精细化的管理，将标准服务细化执行，持续为合作的定制家居工厂、商家提供高效、优质、专业、标准化的后端落地服务。
历经数月筹划，2023年11月9日，左右手广州分公司暨事业中心正式揭牌成立。左右手广东运营中心、物流事业部、门窗事业部、全屋定制事业部总经理周磊、左右手创始人卢建华、广东定制家居协会秘书长曾勇、广东睿智资本李志强及左右手总部领导，行业同仁及社会各界朋友们出席了本次庆典活动，共同见证了这一重要时刻！当日上午10时，与会人员纷至沓来，在签到处进行签到。10时58分，出席本次庆典活动的嘉宾、领导共同为分公司剪彩、揭牌，宣告着左右手分公司及事业部的正式成立，宣告着左右手全国大客户合作发展布局开始提速，也宣告左右手师傅之家正式成立。随着互联网数字化的发展，80后、90后乃至95后们消费习惯的变化，以及家居建材行业的严重内卷下，建材家居零售传统门店、经销商卖场的消费路径正在逐渐褪去。以工厂直达、仓储直销、电商化等厂家直接面对消费者的新型销售模式，正成为家居建材行业的主流消费模式。工厂直达消费者，最后一公里配送、售后、安装这个千古难题如何解决。左右手作为中国最早的定制家居安装服务平台，成立300家线下城市服务商，聚合全国30多万蓝领师傅，颠覆传统的商家自养/雇佣师傅方式，解决定制工厂商家“最后一公里”的“量尺、配送、安装、维修”等一站式服务，为家居行业实现降本增效。广东定制家居协会秘书长曾勇广东定制家居协会秘书长曾勇为左右手广州分公司开业仪式送上真挚祝福。并介绍了定制家居行业目前的现状，在当下环境下，定制家居企业要想生存下去，除了做好本质工作之外，降本增效也至关重要。未来更多的人会涌向服务行业，消费者希望得到更好的服务，企业也希望通过服务形成更好的口碑，这也是左右手安装服务的趋势和机遇。曾勇秘书长希望左右手把本地的服务做好的同时，为全国安装服务行业起到示范和标杆作用，让更多的消费者在享受好的产品同时，能够享受更好的安装服务体系。左右手创始人卢建华致辞，左右手广州分公司暨事业中心的成立，标志着左右手全国大客户后端服务落地布局提速。分公司将直接与全国大客户、整装业务、装修公司、电商平台对接、洽谈，整合，并签订长期合作协议，将订单录入系统，通过系统指派输送给左右手全国各个安装服务网点，以专业、标准、流程化的后端服务为上游商家解决仓储、量尺、配送、安装等问题，实现订单闭环。左右手创始人卢建华广州事业部总经理周磊致辞，他对出席揭牌仪式的领导和嘉宾表示热烈的欢迎，并衷心感谢公司领导、总部各部门及兄弟单位对广州分公司筹备创立的支持和帮助。他代表分公司，表示广州分公司将不负公司期望，协同左右手广东联盟，充分发挥广佛莞惠中珠资源优势，深耕广东区域市场，以专业、标准、体系化的服务优势，优质的履约交付能力，为商家解决后端服务落地难题，成为左右手全国300多家事业部的“火车头”。左右手全屋定制事业部总经理周磊同时，左右手广州分公司暨事业中心的成立，也宣告左右手第一个师傅之家在此正式启动，这是一个面对全国个体安装师傅，安装团队、当地家居经销商转型做服务的一个交流“驿站”，帮助师傅们解决技术交流、订单合作、团队组建等需求。师傅之家为当地个体师傅、小团队提供专业培训，提升师傅的安装技能、服务水平和服务意识，为客户提供更专业、更优质的服务。师傅之家也为师傅们提供了一个线下经验分享、学习交流的平台，通过互相学习和交流，提升自己的技术水平，更好地服务客户。左右手师傅之家的启动，预示的定制家居安装服务行业，不再是散兵游勇，而是有组织、有体系、有赋能、有交流的一个健康发展的良性产业平台。未来，左右手将在全国成立300-500个师傅之家，为全国定制工厂、商家提供高效、优质、专业、标准化的后端落地服务。左右手分公司暨事业部的成立，预示着左右手进入了产业家居互联网新生态。左右手家具定制家居安装服务，既为上游工厂商家解决订单交付履约，同时也帮助行业安装师傅搭建一个交流平台，有效提升师傅技术及安装服务标准，助力家居行业的生态更健康，积极地发展。
10月19日-20日，以聚合融通”为主题，『首届』2023云南设计产业大会在云南昆明成功举办，作为家居安装落地服务行业的代表，左右手平台创始人卢建华与左右手云南运营中心总经理段雄受邀参加本次大会。本届设计产业大会，来自新加坡、北京、深圳、杭州的专家、学者，云南本土的梁柱企业家和设计名流，以及各个领域的行业大佬齐聚春城，讲趋势、论出路、溯源头、强服务、推模式、谋未来，给整个装饰、建材产业链带来全新的理念、模式和思想，让各行各业的品质追求者，了解当下设计产业链的综合发展状况和前瞻行业趋势。随着市场进步、消费需求迭代，以整体设计为基础，为消费者提供一站式家居解决方案的整装交付模式成为新消费时代品质置家的首选模式。全案、整家、一站式等关键词成为家居行业服务业态大趋势。整家定制考验的是企业的设计能力、交付能力、供应链整合能力和渠道执行力。从消费者的感知上看，设计和交付是极为重要的两大环节。企业如果希望在新赛道上抢占先机，其出发点必须是要不断满足和提升更多细分人群的个性化需求，以此提供合适的全屋设计方案，并且在实用性和视觉效果上达到一定的水准。与此同时，整个方案的落地需要更具专业、可靠、高效的服务资源支撑。“十分产品，七分安装”，好设计需要安装变为现实，好产品需要安装进行落地。对于家居企业和经销商而言，全屋定制是个半成品，方案设计出来，产品生产出来，最后的安装交付效果成为影响企业品牌及销售力的重要因素。因此，家居后端服务市场的配送、安装、维修等“最后一公里服务”变得尤为关键，但优质的落地交付也是最难攻克的环节。左右手创始人卢建华在2023云南设计产业大会上发言，家居行业发展是从“买产品”到“买服务”的转变，定制家居服务升级是企业转型重要突破点。在整个产业服务链条中，家居安装服务的最后一公里，最难的是安装交付，左右手采用线上+线下的结合，帮助上游家居品牌和经销商找到更好的专业安装服务公司和专业的安装团队，更好地把服务落地，产品交付。左右手平台通过搭建全信息化数字系统，整合全链路资源，构建全案落地服务的生态，为家居企业降本增效，赋能行业发展。左右手云南运营中心总经理段雄在会上发言，左右手云南运营中心从2021年开始通过专业化安装服务团队的打造，以专业资格、统一形象，为昆明当地200多家品牌及商户解决安装交付的技术难题。段总表示，通过近三年的发展与培养，左右手在云南昆明、曲靖、玉溪、保山、昭通、文山、大理等多个市、区、县建立了四十多个安装服务网点，拥有专业安装工程师300多人，为云南上千家商户提供专业高品质的安装服务，长期战略合作商户达100多家。网点及团队在持续扩充的同时，也在不断进行系统化的培训，全方位提供安装人员的安装技能，提升服务标准。在过去三年里，左右手云南运营中心及各服务网点通过专业的安装服务，以服务便捷和服务闭环的建设，助力云南家居行业设计出海，产品圆满落地，赢得现场设计大咖、云南各大装企和产品供应方的期待、认可与好评。从成立初期只有两人的小团队，经过三年发展到60多人的安装服务团队，并在云南复制了多个城市网点，段总用“三高、三冷、三真”总结了这几年运营左右手安装服务公司的经验与心得。服务公司成立初期对工人情感付出高，养人成本高，打造团队风险高，利润基数低，收益低，普通工人和业余商家难维护，尽管存在这些问题，但安装服务是真真实实为商家解决交付问题，为用户提供更好家居落地方案，只要真诚用心去做这份事业，就能收获来自师傅、商家、用户的真诚回馈。家居装修是一项时间长、工序复杂的工程，涉及的环节众多，最终设计完美落地，产品高质量交付，需要各个工种相互配才能共同完成。左右手平台提供定制家居的配送、安装、售后、收尾、拆装、维修等专业服务，通过互联网系统进行数据管理，可视化跟进各个节点，安装施工过程，安装验收才能形成整个服务闭环，确保项目的高品质交付，以提升终端用户的服务体验满意度，助力设计圆满落地，帮助商家塑造良好口碑，为行业发展赋能。目前，左右手平台服务网点已覆盖全国300多个城市，能够为工厂及商家跨区域服务提供及时到位的交付能力保障，助其扩张服务网络，促进业务增长。
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2019-12
随着平台经济体的不断壮大，带动平台式就业兴起，自由职业观念日益兴盛，人们更认可灵活性和自由度高的工作。O2O模式的兴起催生了一大批自由职业者，同时，依附此类平台下庞大数量的自由职业者的劳务报酬个税问题，已成为行业内最棘手的问题。2019年12月19日，左右手&薪宝科技携手招商银行个税研讨会在左右手总部成功召开！左右手创始人卢先生、深商税务事务所常总、招商银行刘小姐，人人律师事务所的陈先生，薪宝科技谢总、卢小姐，左右手项目经理龚女士，业务经理高女士，左右手财务总监等出席了本次研讨会，并就左右手平台安装师傅如何依法缴纳个税等问题进行了专题探讨： 研讨会上，左右手创始人卢先生为在座的各位阐述了左右手企业模式与发展方向，他讲道：如今“个人崛起”的时代，人们生活水平不断提高，国家倡导大众创业，万众创新，更多的劳动工人不想再为企业打工，平台+个人”将逐渐成为主流工作模式，人人都将是自由职业者。而左右手作为‘互联网家装’平台新模式，创建的初衷就是为家居安装行业的师傅提供创业平台，提供家居安装行业‘最后一公里’的售后拆装服务， 解决未来家居安装行业人口供需以及安装师傅更新迭代的问题。随后，参与本次研讨会的各位嘉宾纷纷发言，展开各项业务探讨与疑问解答。最终，左右手与薪宝科技、招商银行三方已建立了初步的合作意向，薪宝科技提供一站式佣金结算与税务申报平台“佣金宝”，为依附于左右手安装服务平台下的自由职业者安装师傅解决佣金结算与个税申报难题；同时接入招商银行’联动代发‘系统，为平台的安装师傅提供实时提现功能，而人人律师事务所，将会为左右手提供一切法律支持。通过此次研讨会向在座来宾介绍了最新的个税趋势，以及在互联网新形势下面临的个税挑战和解决方案，对此会议来宾积极参与了交流和反馈。未来，希望大家继续携手左右手一起为平台的安装师傅合法合规的解决申报个税的烦恼，降低安装师傅的税负成本，让左右手成为安装师傅更便利的创业平台。
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2019-12
发挥工匠精神，以“服务一个客户满意一个客户”为工作目标，为促进平台各合伙人的有效沟通与提升工作效率、为2019年绩效提交满意的答卷，2019年12月14日，左右手安装项目部全体大会在总部隆重召开。左右手创始人陆先生、众匠家居安装服务有限公司（以下简称众匠）负责人王总与众匠全体人员齐聚一堂，进行安装师傅季度颁奖仪式、宣导公司发展方向与政策改革、总结上一季度的各项工作成果，共同描绘左右手安装平台发展蓝图。雄赳赳，气昂昂。都说企业文化是企业发展的灵魂与动力，大会在全体参会人员齐声宣读企业文化宣誓词下正式拉开帷幕。 紧接着，最激动人心的时刻到了，众匠负责人王总在大会上为历时一个季度的比拼，“团队贡献奖”、“团队PK奖”、“团队考勤奖”获奖名单一一揭晓，并由各领导分别为获奖者颁奖。荣获本季度“团队贡献奖”的分别是：第一名周日声队、第二名王金洲队，由左右手平台创始人卢先生与众匠负责人王总为获奖团队颁发奖金，左右手坚信，一个人可以走的很远，但一群人可以走的更远，只有团结协作，我们才能共赢。荣获本季度“团队PK奖”的分别是：李劲松队、王金州队、陈海龙队、周声日队，由刘烈南、杜先德分别为获奖团队颁发奖金。让人惊喜的是，李劲松队、王斌队评选并列第一，成为本季度“团队考勤奖”的获奖团队，由众匠客服主管邱女士为两个幸运团队颁发奖金。随后，众匠负责人王总也为此次颁奖仪式做出总结：胜不骄败不馁，希望获奖的团队能再接再厉，再创佳绩，同时未能获奖的团队能越挫越勇，力争上游！颁奖仪式过后，左右手创始人卢先生对公司发展方向以及政策改革做宣导，他讲道：企业亏了是老板的问题，企业赚了是大家努力的结果，我们要紧抓行业的发展趋势，与左右手一起砥砺前行。年底是安装服务行业最为繁忙的时间段，为了激励各位合伙人能学习和发挥工匠精神，公司将会根据平台的贡献值、通过平台获得的个人收入的等评选条件，在年底评选出“工匠精神”、“优秀团队”、“最佳贡献奖”等奖项。随后，人力资源曾女士与客服主管邱女士分别对近期管理情况与接派单情况进行了详细的总结，真实反馈客户对安装服务与质量的满意度，让安装师傅了解自身在工作中的不足。借此机会，在大会的最后左右手也为本月的寿星举办了一场温馨生日宴会，伴随着熟悉的‘生日快乐’的旋律，四位寿星面对烛光摇曳的蛋糕，共同许下美好的愿望，并与大家分享着这份生日祝福。在大家的一片欢声笑语中，本次左右手安装项目部全体大会已悄悄接近了尾声，发挥工匠精神，服务好每一个客户，让我们携手共创左右手更美好的明天。
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2019-09
为了进一步解决行业难题，让商户、用户、安装师傅在安装服务过程中享受到更好的服务与保障，左右手安装平台一直在坚持不懈的努力着，2019年9月3日下午2:30-3:30，左右手与中国人保财险达成了战略合作，力求搭建一套完善的保险项目来为家居安装服务行业赋能，现在我们一起来回顾会议精彩内容。1. 左右手卢总- 解决行业服务保障、安全保障难题家装行业的服务痛点，就是必须解决商户、师傅、用户三方的服务保障、安全保障难题，而要解决这个难题就离不开借助保险来赋能，左右手通过与中国人保财险此次的合作，期望能逐步为行业解决最后一公里从物流到安装售后的服务保障难题，而此次合作仅是左右手为解决行业难题的一个新起点，未来，我们会继续深挖行业痛点，与中国人保财险进行更加全面、深入的合作，让师傅、商家、用户能够放心的在平台交易，为左右手未来发展带来更大动力的同时也全方位为行业赋能。2. PICC深圳分公司张总 - 让保险为后端服务保驾护航在家装行业，尚没有一个很严格、明确的服务标准，人员的管理难度非常大，服务人员的风险保障也得不到很好的保证，在行业整个的发展过程中，提高行业人员抗风险能力的进程相对来说也是比较缓慢的，在这种背景下，左右手与我们人保财险共谋解决方案。我们人保财险是整个亚洲最大的一个财产险公司，我们顺应时代发展，专门针对互联网行业制定了服务项目，我们希望通过与左右手的战略合作，为左右手的用户提供专业化的、全面的风险保障服务，同时，此次合作也是互联网家居服务跨行业服务的一次创新合作，我相信，通过这次合作，双方会开创一个良好的开端，会有一个更广阔的发展前景，期待双方在今后的发展道路上携手共进，越走越远。3. PICC深圳分公司王总 - 通过全方位保险服务解决行业痛点家装行业在人员服务方面的要求是非常细致的，而行业的标准化有限，在实际为客户服务的过程中，就会导致很多客户服务方面的风险、后续的信誉保障风险等，基于这个前提，我们与左右手经过了近一年的研究、交流和对细节的完善，才最终形成了现在这个产品，可以说，这是基于家装行业痛点来专门定制的一项保险服务项目，来为商家、师傅、用户提供全面的服务保障。日后，我们双方也会不断地去完善这个产品，在后续的合作中对它进行升级和优化，让它真正的为这个行业解决问题，为行业提供保驾护航的服务，让行业走的更顺更稳，相信未来双方合作能打开更多的领域。4. 左右手合作商家深圳百得胜陈总 - 让出一点利润，让整个服务过程更有保障我们是非常愿意做的从我们商家的角度来讲，其实我们在整个服务过程中是些战战兢兢的，因为我们既怕师傅在安装过程中受伤，也怕安装中师傅们不小心损坏客户家的物品，造成客户的财产损失，所以左右手与中国人保财险此次的合作，对我们商家而言是非常有利的，因为我们这个行业，目前确实缺乏标准，而双方此次的合作能为我们整个的服务过程保驾护航。我希望左右手与中国人保财险的合作在未来可以衍生到我们的整个服务流程，因为从我们经营的角度讲，我们是愿意牺牲一点利润，去让整个服务过程更有保障的，这与我们自己买保险，其实是同一个道理，所以我对整个合作是抱有非常大的期望的，希望双方的合作能越来越深入，为我们商家带来更多福音。5. 左右手合作商家敬天家居邓总 - 后端服务一直是痛点，而左右手正在解决这一痛点我与陈总情况一样，我们的行业相似、经营渠道相似、甚至我们的运营思路也都走到了同一个发展瓶颈，因为行业里产品同质化现象是非常严重的，所以后端服务已经成为我们新的竞争着力点，我们对于后端服务有了越来越高的要求，而后端服务一直是行业痛点，也是我们的痛点，我们这边与左右手已经合作了两三年，合作以来，左右手已经解决了我们面临的痛点，我相信此次左右手与中国人保财险的合作能让我的后端安装服务更有保障。6. 左右手深圳城市服务商王总 - 希望能不断提高我们后端安装服务团队的抗风险能力我一直负责线下，可以说对服务客户整个环节中遇到的各种问题、风险感触是最深的，这其中包括商户产品破损风险、师傅个人的人身风险、客户家中的产品、人身安全风险等，这些都是我们在服务中遇到的非常头痛的问题，所以这次合作我认为可以极大程度的为我们降低服务风险，我也希望平台能不断完善这方面的工作，提高我们后端安装服务团队的抗风险能力。为行业解决后端安装服务痛点，左右手一直在路上，为行业搭建一套完善的保障体系仅是我们为解决行业难题迈出的一小步，未来我们会从更多方面来为行业赋能，让家居行业再也不用为后端安装服务头痛，享受最快速、专业、高质的安装服务。