10月19日-20日，以聚合融通”为主题，『首届』2023云南设计产业大会在云南昆明成功举办，作为家居安装落地服务行业的代表，左右手平台创始人卢建华与左右手云南运营中心总经理段雄受邀参加本次大会。本届设计产业大会，来自新加坡、北京、深圳、杭州的专家、学者，云南本土的梁柱企业家和设计名流，以及各个领域的行业大佬齐聚春城，讲趋势、论出路、溯源头、强服务、推模式、谋未来，给整个装饰、建材产业链带来全新的理念、模式和思想，让各行各业的品质追求者，了解当下设计产业链的综合发展状况和前瞻行业趋势。随着市场进步、消费需求迭代，以整体设计为基础，为消费者提供一站式家居解决方案的整装交付模式成为新消费时代品质置家的首选模式。全案、整家、一站式等关键词成为家居行业服务业态大趋势。整家定制考验的是企业的设计能力、交付能力、供应链整合能力和渠道执行力。从消费者的感知上看，设计和交付是极为重要的两大环节。企业如果希望在新赛道上抢占先机，其出发点必须是要不断满足和提升更多细分人群的个性化需求，以此提供合适的全屋设计方案，并且在实用性和视觉效果上达到一定的水准。与此同时，整个方案的落地需要更具专业、可靠、高效的服务资源支撑。“十分产品，七分安装”，好设计需要安装变为现实，好产品需要安装进行落地。对于家居企业和经销商而言，全屋定制是个半成品，方案设计出来，产品生产出来，最后的安装交付效果成为影响企业品牌及销售力的重要因素。因此，家居后端服务市场的配送、安装、维修等“最后一公里服务”变得尤为关键，但优质的落地交付也是最难攻克的环节。左右手创始人卢建华在2023云南设计产业大会上发言，家居行业发展是从“买产品”到“买服务”的转变，定制家居服务升级是企业转型重要突破点。在整个产业服务链条中，家居安装服务的最后一公里，最难的是安装交付，左右手采用线上+线下的结合，帮助上游家居品牌和经销商找到更好的专业安装服务公司和专业的安装团队，更好地把服务落地，产品交付。左右手平台通过搭建全信息化数字系统，整合全链路资源，构建全案落地服务的生态，为家居企业降本增效，赋能行业发展。左右手云南运营中心总经理段雄在会上发言，左右手云南运营中心从2021年开始通过专业化安装服务团队的打造，以专业资格、统一形象，为昆明当地200多家品牌及商户解决安装交付的技术难题。段总表示，通过近三年的发展与培养，左右手在云南昆明、曲靖、玉溪、保山、昭通、文山、大理等多个市、区、县建立了四十多个安装服务网点，拥有专业安装工程师300多人，为云南上千家商户提供专业高品质的安装服务，长期战略合作商户达100多家。网点及团队在持续扩充的同时，也在不断进行系统化的培训，全方位提供安装人员的安装技能，提升服务标准。在过去三年里，左右手云南运营中心及各服务网点通过专业的安装服务，以服务便捷和服务闭环的建设，助力云南家居行业设计出海，产品圆满落地，赢得现场设计大咖、云南各大装企和产品供应方的期待、认可与好评。从成立初期只有两人的小团队，经过三年发展到60多人的安装服务团队，并在云南复制了多个城市网点，段总用“三高、三冷、三真”总结了这几年运营左右手安装服务公司的经验与心得。服务公司成立初期对工人情感付出高，养人成本高，打造团队风险高，利润基数低，收益低，普通工人和业余商家难维护，尽管存在这些问题，但安装服务是真真实实为商家解决交付问题，为用户提供更好家居落地方案，只要真诚用心去做这份事业，就能收获来自师傅、商家、用户的真诚回馈。家居装修是一项时间长、工序复杂的工程，涉及的环节众多，最终设计完美落地，产品高质量交付，需要各个工种相互配才能共同完成。左右手平台提供定制家居的配送、安装、售后、收尾、拆装、维修等专业服务，通过互联网系统进行数据管理，可视化跟进各个节点，安装施工过程，安装验收才能形成整个服务闭环，确保项目的高品质交付，以提升终端用户的服务体验满意度，助力设计圆满落地，帮助商家塑造良好口碑，为行业发展赋能。目前，左右手平台服务网点已覆盖全国300多个城市，能够为工厂及商家跨区域服务提供及时到位的交付能力保障，助其扩张服务网络，促进业务增长。

8月8日，在这个红红火火，喜庆祥和的日子里，左右手惠州总包商开业仪式在惠州惠丰装饰材料城圆满举办，左右手惠州总包商王总和詹总，左右手广东运营中心周总、左右手深圳分公司众匠王总，左右手培训事业部张总，以及广东各区域服务商代表，合作商伙伴共同见证这场盛大开业活动！上午9点，到场嘉宾整齐有序落座，在主持人铿锵有力的话语中，左右手惠州总包商开业仪式正式开始。左右手惠州总包商王总和詹总作为东道主发表致辞，表达了对各位来宾的热烈欢迎与感谢。左右手广东运营中心周总为左右手惠州总包商王总授牌。牌，代表着一份信任和支持，代表着一份责任与担当，代表着广东运营中心对惠州市场的正式交接。王总和詹总表示，左右手作为定制家居安装行业的领军品牌，以专业、快捷、精准的服务标准引领安装行业的发展。惠州左右手会紧跟步伐，保持初心，带领一支有责任心、有团队精神的安装团队，全心全意为客户提供尽善尽美的安装服务，为消费者提供更大的价值!上午10点18分，出席开业仪式的领导及嘉宾，共同为惠州总包商开业剪彩，并献上诚挚祝福与好运。在众人的掌声中，隆重的剪彩仪式，将现场的喜庆气氛推向了高潮。随着市场需求的变化，消费者越来越重视对美好和品质生活的追求，服务逐渐成为家居行业的硬性条件。后端安装市场极需专业化、正规化、规模化的安装服务团队，在行业变化及市场发展下，家居安装服务成为新的行业趋势。惠州左右手詹总从事定制家居安装服务多年，有着丰富的安装实操经验，非常了解家居行业的发展与现状，看好定制安装行业市场规模及趋势。王总自主创业多年，在企业经营，团队管理、市场开拓等方面拥有丰富的经验。两人强强联合，优势互补，深度合作，成为左右手惠州总包商，共同将左右手惠州市场做优做大。在王总和詹总的共同推动下，左右手惠州服务公司迅速组建并扩大团队，目前团队已有30余人的专业安装师傅，并与惠州多家定制家居工厂、家居品牌建立了长期合作，承接定制家居安装订单，为合作商解决定制家居行业最后一公里的安装服务难题，为业主完成高品质的家居落地效果，以专业、标准、优质的服务快速在惠州市场建立良好口碑！相信在王总和詹总的带领以及团队成员共同的努力下，惠州左右手一定会快速发展。祝惠州左右手开业大吉，生意红火！

服务始于心，标准践于行。为进一步提升服务意识，提升团队核心竞争力，11月28日，左右手天津总包商服务标准总结大会隆重召开。天津左右手总经理王连冰、合伙人范佳欢，以及团队11名安装队长，左右手平台创始人及总部领导参与此次大会。大会现场，天津左右手王总分享了自己如何从2023年3月加盟左右手平台，从加入初期只有12人的安装团队，半年时间发展到50人的安装团队，终端网点拓展至400平以上，并于2023年10月升级为总包商的发展路程。王总说道，从了解左右手，到加入左右手，再到升级总包商，除了认可平台的经营模式，品牌影响力之外，左右手专业的服务，规范化的标准流程，平台数字化系统，有效管理师傅团队，让在安装行业多年停滞不前的王总有了信心。当下环境下，安装交付服务对于定制家居行业的重要性不言而喻。从加入左右手，天津服务商王总在团队形象、服务流程、服务标准上紧跟总部的步伐，把师傅的安装技能，安装服务、用户口碑作为重点课题。经过半年，在天津市场的深耕和发展，左右手专业安装服务在天津建材家居行业家喻户晓，专业安装师傅达50人，为天津上百家商户解决最后一公里的安装交付问题，三立威、名杉、品质印象、玛格、满堂锦、筑美家具等战略合作商户达80多家，并受到合作商家的高度认可与好评。（合作商家发言，给予天津左右手高度评价）定制家居安装服务，作为定制家居行业的最后一个环节，也是保障客户满意的最后一道工序，既需要安装师傅的技术专业性，同时也需要重视服务性。安装服务是否能为商家的产品加分，是否能提高消费者的满意度和忠诚度，服务能力成为安装行业竞争中的重要一环。立足安装服务，为定制商家保驾护航。天津左右手在团队持续扩充的同时，也在不断进行系统化的培训，全方位提升安装人员的安装技能，提升服务标准，服务能力。目前，天津左右手团队已经有50名安装师傅，他们脚踏实地用专业的技能、标准化的服务为用户实现定制家居落地。王总充分认可并执行左右手的创立初心，安装师傅是非常值得被尊重，是一群“可爱的人”，要让产业工人有尊严、有自信地挣钱。王总也实打实地为师傅们考虑，在师傅们的职业发展，福利待遇等方面，让师傅们既能提升专业能力，也有家的归属感。参与会议的11名安装组长也纷纷发言表示，加入天津左右手这样一个有纪律，有组织，有培训、有保障的团队，不再是散兵游勇的个体，更能感受到作为一名安装师傅完成订单落地交付后，受到业主、商家、公司的认可带来的价值感。同时，天津左右手也成立了师傅之家，为天津的安装师傅提供一个技术交流、订单合作、团队组建的“驿站”，让定制安装师傅“有家可归”，天津地区有需要订单的安装师傅，可前往天津左右手注册认证，既能提升安装技能，也能承接更多的安装订单，让定制家居安装行业朝着更健康良性方向的发展。匠心安装、服务制胜，安装服务—细节决定成败。本次左右手天津总包商服务标准总结大会的召开，让天津团队统一目标，统一思想，统一标准，统一服务，通过精细化的管理，将标准服务细化执行，持续为合作的定制家居工厂、商家提供高效、优质、专业、标准化的后端落地服务。