预约沟通：用户下单后，平台客服会确认家具类型（如衣柜、沙发、定制柜）、安装地址、预约时间，同时提醒用户提前清理安装场地、预留水电点位。北京用户预约定制衣柜售后安装时，客服特意告知 “需确保墙面干透、地面找平误差≤3mm”，为后续安装做好准备；

上门勘测：师傅携带激光测距仪、空鼓锤等工具上门，复核空间尺寸与家具尺寸是否匹配，检查墙体承重与平整度。上海用户的老房家具售后安装中，师傅勘测发现墙面空鼓，当场建议做灌浆加固，避免后期柜体倾斜；

规范安装：按 “拆包验损 - 柜体组装 - 五金调试 - 清洁收尾” 顺序施工，拆包时全程录像（避免板材破损纠纷），组装用激光水平仪校准垂直度（误差≤1mm），五金加固采用扭矩电批（力度 3-5N・m，防止板材开裂）。成都用户的 L 型定制书柜，师傅通过 “模块化拼接 + 现场微调”，接缝误差控制在 0.5mm 内；

验收确认：提供 12 项验收清单，涵盖柜体稳定性、柜门缝隙、抽屉推拉顺畅度等，用户确认无误后签字；

售后回访：安装后 7 天，平台客服回访用户使用情况，及时跟进潜在问题。深圳用户的衣柜安装后，回访时发现铰链轻微异响，师傅 24 小时内上门调试，彻底解决问题。

查资质：拒绝 “无证师傅”，平台师傅需通过公安背景调查、3 年以上家具安装经验核验，还需持有 “家具安装专项证书”（如定制家具工艺证、实木安装认证）。用户可在平台直接查看师傅资质证书，比如找实木家具售后安装师傅时，优先选择持 “实木工艺证” 的人选；

看经验：优先选择有同类型家具安装案例的师傅，比如安装异形定制柜，需找有 50 + 异形安装经验的师傅。杭州用户的弧形玄关柜售后安装，平台匹配的师傅有 100 + 异形案例，安装效果远超预期；

评口碑：参考其他用户的真实评价，平台公示师傅的服务评分（五星制）、完工率（需达 95% 以上）。武汉用户通过查看师傅 “98% 的好评率” 和 “衣柜安装专项好评”，放心预约，最终师傅不仅安装专业，还免费清理了包装垃圾。

基础收费：按家具类型定价，定制衣柜 80-120 元 /㎡（投影面积）、沙发 50-100 元 / 套、餐桌 30-50 元 / 张，无 “楼层费”“配件费” 等额外收费；

附加收费：老房墙体加固加收 15-20 元 /㎡、异形结构安装加收 30%、智能组件调试加收 50-80 元 / 组，所有附加项提前告知用户并标注在报价单中。北京用户的老房定制衣柜售后安装，报价单明确 “墙体加固费 200 元 + 基础安装费 900 元”，最终费用与预算分毫不差；

批量优惠：同一订单安装多件家具可享折扣，安装 2 件以上打 9 折，3 件以上打 8.5 折。上海用户同时安装衣柜、书柜、梳妆台，总费用直省 300 元。

板材 / 五金损坏：安装时发现运输破损，师傅当场拍照上传，平台 24 小时内协调补发，48 小时内安排二次安装。广州用户的定制酒柜售后安装中，发现一块玻璃层板碎裂，平台 3 天内完成换新安装；

安装效果不佳：柜体倾斜、柜门缝隙不均等问题，师傅 24 小时内上门调试，免费修正。成都用户的衣柜安装后柜门歪斜，师傅次日上门用激光水平仪重新校准，问题当场解决；

售后保障不足：平台提供 90 天安装质保，质保期内出现五金松动、柜体变形等问题，免费维修或更换。深圳用户的衣柜使用 1 个月后抽屉卡顿，师傅上门更换滑轨，全程零费用。