预约沟通：用户下单后，平台客服会确认家具类型（如衣柜、沙发、定制柜）、安装地址、预约时间，同时提醒用户提前清理安装场地、预留水电点位。北京用户预约定制衣柜售后安装时，客服特意告知 “需确保墙面干透、地面找平误差≤3mm”，为后续安装做好准备；

上门勘测：师傅携带激光测距仪、空鼓锤等工具上门，复核空间尺寸与家具尺寸是否匹配，检查墙体承重与平整度。上海用户的老房家具售后安装中，师傅勘测发现墙面空鼓，当场建议做灌浆加固，避免后期柜体倾斜；

规范安装：按 “拆包验损 - 柜体组装 - 五金调试 - 清洁收尾” 顺序施工，拆包时全程录像（避免板材破损纠纷），组装用激光水平仪校准垂直度（误差≤1mm），五金加固采用扭矩电批（力度 3-5N・m，防止板材开裂）。成都用户的 L 型定制书柜，师傅通过 “模块化拼接 + 现场微调”，接缝误差控制在 0.5mm 内；

验收确认：提供 12 项验收清单，涵盖柜体稳定性、柜门缝隙、抽屉推拉顺畅度等，用户确认无误后签字；

售后回访：安装后 7 天，平台客服回访用户使用情况，及时跟进潜在问题。深圳用户的衣柜安装后，回访时发现铰链轻微异响，师傅 24 小时内上门调试，彻底解决问题。