直击家居安装服务行业发展痛点,我们该如何破局?
发布时间:
2020-03-27
发布者:
左右手安装
浏览次数:

家居安装服务市场,是一片不容忽视的蓝海。

由于家装市场庞大且复综错杂,虽然潜力巨大,但其中的阻力也不小。家装本身不是一个产品,是一种服务,且服务链长,环节很重的一个服务。因此,现阶段家居售后服务体系相对来说比较滞后,安装、售后、维修等服务环节难以跟上,从而构成行业发展低效的现状,呈现出“大行业小企业”的发展格局。但无论如何,售后服务都是家居企业必须面对的难题。

直击家居安装服务行业发展痛点,我们该如何破局?

直击传统家装行业发展痛点:

师傅难管理

传统的雇佣机制与管理方式,导致师傅工作积极性不高,无法产生更大的价值,给企业带来过高的用人成本。

行业淡旺季、区域属性明显

家居家装行业可以说是消费服务中最难线上化的行业,难以适应数字化发展。传统的家装公司仅服务与当地市场,服务范围相对局限,加以家装行业淡旺季明显,导致落地成本、用人成本、获客成本偏高,长期以来或将成为企业的负担。

服务质量难保障

安装不专业、服务不到位,没有标准的、透明化的服务流程,无法实时监管安装质量与服务质量,导致用户体验感较差。

责任判定难明确

出现作业拖延、现场出现问题解决不到位,安装风险高,作业中师傅、客户受伤、物品损坏等情况,经常出现扯皮,难以判断责任承担方。

服务团队转型难

缺少管理服务团队经验,没有整合资源的能力,受自身能力的限制,无法适应信息化时代的发展,经营越来越吃力,阻碍企业发展。

找专业服务公司难

市场需求越来越大,品牌商找外协安装师傅难,且经常被漫天要价,急需专业的安装服务公司支撑。

没有品牌背书做支撑

消费者普遍倾向于经营年限长、经验丰富的且有一定品牌影响力作背书的服务公司。

 

以上问题,身为装企老板的你都中枪了吗?

要知道,未来随着家居服务市场的规范以及商家利益的追求,专注后市场的企业或将朝着个性化、专业化、透明化、服务一体化方向发展,行业标准化的运作将成为发展趋势。对于家居家装行业来说,我们须懂得积极求变,在互联网与数字化的风口中抓住机遇。

那么在家居产品同质化、价格透明化的今天,

如何保障企业的利润增长?

装企公司如何有效管理后端安装团队,提升师傅服务质量?

如何解决行业淡旺季、区域属性局限的难题?

如何打造强有力的品牌形象去获客、留客、成客?

如何高效转型,去适应数字化时代的发展?

如何突破重重困难,逆势突围成行业出色的家装公司?

转型!转型!转型!

此时的家居后端服务,应懂得积极求变,更需要的是快速转型。抓住互联网与数字化的发展机遇,去打造一支专业的后端安装服务团队。

直击家居安装服务行业发展痛点,我们该如何破局?

看到这里,相信此时的家居老板满脸挂满了问号,为什么说需要转型?转型对我们来说有什么优势?

携手左右手安装服务平台,将后端安装团队进行快速转型,独立包装运营。通过左右手互联网家居安装服务平台,整合行业上下游资源,以“师傅竞价、商户一口价模式+工期承诺+服务流程标准化+安装过程实时监控”的方式,打破传统局限,去服务于更大的家装市场,带给消费者省钱省时省力的家居安装新体验。

 直击家居安装服务行业发展痛点,我们该如何破局?

转型优势

品牌服务

左右手安装平台运营至今,已在家居行业内形成了一定的影响力,左右手总部将为服务商提供VI设计,可免费使用“左右手”品牌在当地开展业务宣传。

培训学习

每年左右手总部提供不少于4次专业项目培训,培训项目包括:管理能力、市场拓展能力、技术培训等,让公司员工拥有不断提升技能的学习机会。

直击家居安装服务行业发展痛点,我们该如何破局?

系统赋能

服务商可免费使用左右手服务系统,包括商户下单系统、师傅APP系统、服务商管理后台,轻松实现业务控制及团队管理。用信息化的手段规范管理订单及服务流程标准化,减少沟通成本,利用大数据对师傅进行管理,提升服务品质,提高效率,降低成本。

管理体系赋能

成为服务商后,左右手将免费提供一套完整的管理制度体系,帮助搭建组织企业,赋能转型,快速搭建服务公司,提供多种形式到总部实地学习实践的机会。

资源赋能

平台免费为服务商提供商家资源及师傅资源,师傅可以直接加入服务商企业,通过订单推送实现业务自动化。

伴随着互联网在家居家装行业的加速渗透,家居家装平台化已逐步兴起,一方面赋能厂商装企业务,改善行业痛点,提高品牌知名度;另一方面赋能用户,为用户提供可信赖的专业信息获取渠道。未来,平台化或将成为行业发展中必不可少的趋势。


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