疫情期间,左右手平台颁布《安装师傅上门服务标准规范》
发布时间:
2020-03-03
发布者:
左右手安装
浏览次数:

在这抗击疫情的关键时刻,左右手平台时刻关注着客户与家具安装师傅的健康与安全。为了尽量减少人员的接触频次,针对家具安装上门服务订单,左右手平台颁布疫情期间家具安装师傅上门服务标准规范。

在此,左右手平台携手全国合作安装师傅面向广大客户郑重承诺:

↑点击视频 查看左右手平台安装师傅服务标准规范

上门前

体温检测:加强疫情防控教育与意识,已准备就绪复工的安装师傅,必须依据规定每天进行自测体温并如实做好相关记录。

疫情期间,左右手平台颁布《安装师傅上门服务标准规范》

预约上门:根据当地疫情防控政策情况,安装师傅可通过左右“易接单”平台与客户预约上门时间;预约时须了解客户及家人的健康情况,以免造成人员感染;向社区/物业了解客户小区出入情况,确保在上门服务期间能正常进出。

 

服务中

上门途中:乘坐交通工具的安装师傅应全程做好自我保护措施,佩戴口罩和手套等;如自驾到客户家,出发时须对交通工具进行全面消毒。

上门打卡:按照预约时间抵达客户家,必须打开左右手“易接单”平台进行上门打卡签到。

出示健康凭证:签到打卡后,需出示每日体温检测记录,或自带体温枪上门进行现场检测。

工具配置与消毒:对安装所需工具进行消毒处理,确保工具的安全性。

疫情期间,左右手平台颁布《安装师傅上门服务标准规范》

自我清洁:进门前,需用酒精/消毒液喷洒衣物、鞋底、双手进行消毒,并穿戴上鞋套、手套,以确保安全防护到位。

对拒不做以上安全防护措施的安装师傅,客户有权拒绝上门安装服务!

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客户防护:提醒客户事先做好防护,佩戴好口罩!与客户保持2M以上的距离,尽量减少与客户面对面交流,避免接触。

对拒不做自我防护措施(不戴口罩)的客户,安装师傅有权拒绝上门安装服务!

 

服务完成

外观清洁:对安装的产品(含接触物体)的外观进行清洁消毒,建议使用75%浓度的酒精棉片或酒精进行表面清洁消毒。(PS:84消毒液具有一定的腐蚀性,不宜用于家居消毒)

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自我清洁:安装完成后,必须洗手消毒。且对使用过的安装工具、衣物及所有携带物品进行消毒处理。

服务善后:安装服务完成后,主动清理并带走服务过程中所产生的作业垃圾,并分享用户正确的家具消毒方法。

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温馨提示

疫情期间,情况特殊,为了有效防止疫情病毒扩散传播,左右手平台为客户与师傅开启线上咨询服务模式。

1. 安装师傅在接单期间遇到问题,可联系客服小钟-18998907287或小徐-18026952442,她们会为您提供帮助疫情期间,左右手平台颁布《安装师傅上门服务标准规范》

2. 下单用户如在下单过程中有疑问的,可联系客服小周-18126272680或小梁-18026952441,她们会及时为您解答疑惑、提供帮助的。

 

疫情来势汹汹,保护自己就是保护他人。做好各项防疫保护措施,左右手平台在确保客户与安装师傅的安全下,为广大客户提供优质安全的“互联网+家具安装服务”。


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