职位名称:
客服专员

岗位职责:


1、负责应对客户咨询、受理投诉;
2、收集、整理和分析客户投诉或需求;
3、及时跟进和通报订单处理状态,对数据加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立归档资料;
4、对公司订单按照标准化流程跟进处理,合理调度师傅资源;
5、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
6、客户管理和公司活动的执行;
7、协调其他部门的工作,提供客服工作的支持。

任职资格:


1.学历与专业不限,2年以上客服工作经验;
2.细心耐心,有责任心与上进心;
3.对家居行业有一定认识者优先;
4.有阿里系平台客服经验者优先;
5.电脑操作熟练,打字速度快。

联系电话

联系电话:18620661121      罗经理

工作地点:深圳市南山区南头关口二路智恒产业园30栋504A

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