左右手保险协议
发布时间:
2019-08-16
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一  左右手第三方责任险

(以下简称“本协议”)是左右手平台(www.zys6d.com)的注册用户(以下简称“用户”)与左右手平台(以下简称“左右手”)之间的法律协议。本协议是用户在购买并使用“第三者责任险”服务时适用的通用条款。因此,请您务必详细地阅读本协议的所有内容,且需要充分了解并同意接受本协议及“左右手平台第三者责任险服务协议”的所有细则、约定、规定等。无论用户事实上是否认真阅读,只要用户购买了“第三者责任险”服务,就表示用户已充分阅读并接受了本协议及左右手网公布的“左右手第三者责任险服务协议”相关的各种“第三者责任险”协议、“第三者责任险”细则、规定、说明、名词解释等,并愿意受其约束。如果发生纠纷,您不能以未仔细阅读为由进行抗辩。

1.  定义

第三者责任险是左右手和PICC (中国人民财产保险) 合作的,专门为商家用户订单免费提供的第三者人身、财产损失保障。若师傅上门服务期间,因师傅操作失误导致的第三者人身伤亡或财产损失,法律范围内需要用户担责赔偿的部分,将由PICC进行赔偿,用户无需承担任何风险损失。

2.  购买条件

(1)用户应为左右手平台注册用户。

(2)购买用户为普通下单用户。

(3)服务订单无服务类目和服务类型要求。

3.  保障内容

3.1  保障责任

用户在左右手平台购买了“第三者责任险”,并由左右手平台师傅在上门服务(包括安装和维修)过程中及上门服务后60天内,因上门师傅操作失误导致第三方人身伤亡或财产损失,保险人在赔偿限额内承担保险责任。

保险起始时间以师傅到达上门服务位置并在左右手平台签到为准,上门前的货物搬运过程中发生的意外事故不在此范围内。

3.2  除外责任

(1)战争、敌对行为、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、盗窃、抢劫;

(2)地震、雷击、暴雨、洪水、火山爆发、地下火、龙卷风、台风、暴风等自然灾害;

3.3  赔付限额

● 公众责任/第三者责任。

左右手保险协议

3.4每次事故免赔额

公众责任/第三者责任。

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3.5  保障费用

该费用由平台直接支付给PICC。保障费用一经保障生效,在保障期间内不得变更。

每笔订单8元。

3.6  保障生效时间

师傅在上门服务并在左右手师傅APP上成功操作签到,保障开始生效。

3.7保障结束时间

由左右手平台师傅上门签到后60天保障结束。

4.  理赔申请

4.1  理赔流程

(1)第三者人身伤亡,或第三者财产损失

(2)联系左右手平台客服,根据在线客服的引导,准备相关理赔资料

(3)客服反馈至PICC。

(4)PICC取证核实后,进行赔偿。

(5)客服下发赔偿金。

4.2  报案信息

(1)事故发生时间

(2)事故地点

(3)事故经过

(4)报案时间

(5)报案人姓名及电话

4.3  申请理赔资料

(1)第三者身份证照片

(2)发生事故的现场照片

(3)第三者受伤部位照片,或财产受损部位及受损程度照片

(4)第三者后续治疗医疗票据、受损财产票据等材料

5.  被保障人义务

(1)事故发生后,须第一时间在平台完成报案,并如实说明事故发生的时间、地址、原因、经过以及损失。

(2)必须按照左右手平台客服的要求提交真实的理赔资料。

6.  争议处理和法律适用

6.1  争议处理

因履行本协议发生的争议,由当事人协商解决,协商不成的,由深圳国际仲裁院仲裁;

6.2  法律适用

与《第三者责任险》有关的以及履行《第三者责任险》产生的一切争议处理适用中华人民共和国法律(不包括港澳台地区法律)。

二  左右手平台运送保服务协议

左右手平台运送保服务协议(以下简称“本协议”)是左右手平台(www.zys6d.com)的注册用户(以下简称“用户”)与左右手平台(以下简称“左右手”)之间的法律协议。本协议是用户在购买并使用“运送保”服务时适用的通用条款。因此,请您务必详细地阅读本协议的所有内容,且需要充分了解并同意接受本协议及“左右手平台运送保服务协议”的所有细则、约定、规定等。无论用户事实上是否认真阅读,只要用户购买了“运送保”服务,或申请“运送保”补偿金时,就表示用户已充分阅读并接受了本协议及左右手网公布的“左右手运送保服务协议”相关的各种“运送保”协议、“运送保”细则、规定、说明、名词解释等,并愿意受其约束。如果发生纠纷,您不能以未仔细阅读为由进行抗辩。

1.  定义

(1)“运送保”服务是左右手平台与PICC中国人险公司合作推出的针对家居配送类订单提供的一项增值保障服务,保障用户商品从物流点提货签收后至客户家拆包验收配送过程中的货物安全,由中国人民财产保险股份有限公司提供保障服务。若在此期间产生货物损坏情况,用户可以依据“运送保”服务一些相关的有关规则、细则、申请流程,在可申请期间内向左右手平台发起“运送保”补偿金申请。

(2)左右手平台鼓励您购买,但您并非必须购买。

2.  购买条件

(1)用户应为左右手平台注册普通用户,非VIP用户。

(2)凡是服务订单为家具配送类且需拆包的订单,运送类订单特指订单服务类型为“送货到家”、“配送并安装”的订单。

(3)同时满足一、二条件才可购买“运送保”服务。

3.  “运送保”生效期间

(1)在运送保生效期间,购买了“运送保”的订单产生货物损坏,左右手依下列约定给付运送保补偿金:订单在正常提货签收后至客户家上门签到之间,最长不超过120 小时(5天)。发生货物损坏,经该条订单服务师傅提交验货异常,左右手平台按照运送保补偿金金额给付现金至钱包余额。

(2)运送保理赔需要在订单交易成功之前申请,交易成功后将无法再申请,且线上线下均不再受理运送保申请业务。

4.  提交理赔申请资料要求

(1)理赔申请理由必须填写符合运送保理赔范围内的(如:提货时外包装完好,到客户家拆包发现破损),非理赔范围内的理由不支持理赔。

(2)师傅在物流点提货时,拍摄的货物外包装照片。

(3)师傅在客户家中验收时,拍摄的货物外包装照片和货物验收时的破损照片。

注意:

(1)第(2)(3)点的这三张照片缺一不可,这是我们判定理赔是否成立的重要依据,如照片不符合标准,平台可以根据照片判定理赔不成立。

(2)一定要上传清晰、准确的照片,虚假、不清晰照片不支持理赔。

(3)运送保一旦成立,不能因为同一问题申请仲裁或者投诉,若已经申请平台将不予认可。

5.  处理流程

(1)提货标准:外包装完好无破损。

如外包装有损坏,需要异常提货,运送保失效,保费退回;

(2)验货标准:①外包装是否完好;②货物是否完好。

  如外包装完好,货物损坏,支持理赔;

  如外包装完好,货物完好,不支持理赔;

  如外包装损坏,货物损坏,不支持理赔(师傅造成的货物损坏,可以发起投诉并申请先行理赔);

  如外包装损坏,货物无破损,不支持理赔。

6.  责任免除

因下列情形之一,造成购买“运送保”订单产生货物损坏的,左右手不进行理赔并不承担相应责任:

(1)用户未购买“运送保”服务。

(2)用户与相关师傅共同骗取运送保补偿金,将不予理赔。在不予理赔的同时,左右手将保留追究相关人员法律责任的权利。

(3)平台判定理赔证据不充分或作假,无法证明在“运送保”生效期间造成货物损坏的,左右手将不予理赔。

(4)用户超出理赔发起时限提交理赔申请。

(5)损坏物品包括但不限于玻璃、陶瓷、大理石等易碎非保障范围内的家居产品

(6)非运输途中磕碰造成的损伤,如:发霉、浸湿、脏的痕迹等左右手不予理赔。

(7)货物本身的缺陷或自然损耗,以及由于包装不善成造的损坏,左右手不予理赔。

(8)因用户或师傅的故意行为、重大过失行为、违法行为而导致的经济损失,左右手不予理赔。

(9)其他左右手认为不应承担理赔的情形。

7.  购买费用和补偿金

(1)单笔订单购买“运送保”费用为10.00元(人民币)。费用需在订单托管费用时支付。

(2)运送保补偿金按份计算,每份运送保补偿金为500.00元(人民币)现金。

(3)“运送保”保单生效后,保费不予退回。

8.  受益账户

(1)运送保补偿金仅发放至购买“运送保”用户的钱包账户。

(2)用户不可指定和变更其他账户为运送保补偿金受益账户。

9.  运送保补偿金的申请

(1)运送保补偿金申请期间自购买了“运送保”订单至上门签到验货异常始,至该条订单服务完成止。用户未在规定期间内发起申请并提交相关资料的,视为用户主动放弃“运送保”理赔的权利。

(2)申请需由购买“运送保”用户主动发起。并凭下列资料向左右手申请给付运送保补偿金。a、必要资料:理赔申请原因说明。b、非必要资料:申请凭证图片。

(3)左右手收到申请人的运送保补偿金给付申请及本条2所列资料起,将于24小时内介入处理,并于7个工作日内给出处理结果。

(4)左右手平台判定申请成立的,左右手将在给出结果后24小时内向申请用户的服务保障金账户支付运送保补偿金500.00元(人民币)。

(5)左右手仅有义务对申请进行调查取证并给予结果,但并无义务对申请结果负责。

(6)由于用户过错导致的理赔结果错误,左右手不对用户承担补偿责任。并且一旦发现用户存在骗取运送保补偿金的行为,左右手保留追索权。

10.  “运送保”失效

(1)购买“运送保”订单在师傅提货时已经货物异常,经该条订单服务师傅提交提货签收异常,“运送保”即失效。

(2)“运送保”失效后,“运送保”购买费用将原路退回。若订单支付时使用了多种支付方式,将默认退回钱包账户。

(3)用户不可指定和变更其他账户为“运送保”购买费用退回账户。

11.   其它条款

(1)本协议相关的一切争议的解决均适用中华人民共和国法律。对本协议有异议或者基于本协议产生的一切纠纷应当协商解决,协商不成的,应诉诸深圳国际仲裁院按照中华人民共和国相关法律裁决。

(2)如本协议的任何条款被视作无效或无法执行,不影响其余条款的法律效力。

(3)左右手对本协议及相关运送保服务的所有内容享有法律范围内的最终解释权。

(4)本协议如与中国人民财产保险股份有限公司的保险条款有冲突的,以保险公司的保险条款为准。

三  师傅意外险协议

1.  协议范围

1.1协议说明

凡成功入驻左右手平台APP师傅且同意《左右手师傅意外保障协议》的师傅,均表示同意每个订单都购买左右手“意外险”。

1.2  意外保障介绍

左右手“意外保”是左右手和中国人民财产保险股份有限公司(简称PICC)合作的定制化的产品,专门为平台师傅在安装/维修等上门服务过程中提供的全方位、专业化的人身意外保障。

1.3  被保障人

被保障人必须是入驻左右手师傅端的师傅本人,非师傅本人不在保障范围内。

2.  保障内容

2.1  保障责任

上门师傅在上门服务期间的意外事故责任。凡在左右手平台入驻成功并购买了左右手“意外险”的师傅,在上门签到后的服务期间(包括上门前搬运、上门后的安装及维修)遭受意外导致人身伤亡,均可享受保险赔偿。保障期限最早不早于师傅签到之前,且仅承保上门服务期间的人身伤害,保障期限最长不超过师傅签到后60天。

2.2  除外责任

(1)师傅在安装/维修等中造成的货物本身的损失;
(2)师傅的故意或重大过失行为;
(3)战争、敌对行为、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、盗窃、抢劫;
(4)地震、雷击、暴雨、洪水、火山爆发、地下火、龙卷风、台风、暴风等自然灾害;

2.3  赔付限额

师傅在上门服务期间的意外事故责任。

左右手保险协议

2.4  事故免赔额

师傅在安装期间的意外事故责任。

左右手保险协议

2.5  保障费用

保障费用由被保障人、左右手双方约定,并在保单中载明。

保障费用一经保障生效,在保障期间内不得变更。

2.6  保障生效时间

师傅在上门服务并在左右手师傅端APP上成功操作签到,保障开始生效。

2.7  保障结束时间

师傅在上门服务并在左右手师傅端APP上成功操作签到后超过30天,保障结束。

2.8  费用扣除时间

订单交易成功后,费用将自动从师傅的服务费用中扣除。

左右手保险协议

3.  申请理赔

3.1  申请流程

(1)师傅第一时间拍摄现场照片(包括清楚可辨识的身体受损部位照片),并且在第一时间向左右手平台客服进行报案,左右手平台客服将报案信息第一时间报备给PICC。
(2) 左右手平台客服(或PICC理赔人员)指引师傅收集相关资料,并收集左右手承保时所传输的地址资料信息。
(3)师傅进行相关治疗并留存相关医疗票据。
(4)师傅将相关材料按照左右手平台客服(或PICC理赔人员)的要求提交给左右手平台。
(5)左右手平台客服审核最终结果,完成赔款支付。

3.2  报案信息

(1)事故发生时间
(2)事故地点
(3)事故经过
(4)报案时间
(5)报案人姓名及电话

3.3  申请理赔资料

(1)身份证照片(正面+反面)
(2)发生事故的现场照片
(3)师傅受伤部位照片
(4)师傅后续治疗医疗票据等材料

4.  被保障人义务

4.1  师傅有关义务

(1)师傅应尽力确保上门服务工作顺利完成,并尽力协助左右手与业主进行相关沟通;
(2)事故发生后,师傅须第一时间在平台完成报案,并如实说明事故发生的时间、地址、原因、经过以及损失。
(3)师傅必须按照左右手平台客服的要求提交真实的理赔资料。

5.  争议处理和法律适用

因履行本协议发生的争议,由当事人协商解决,协商不成的,由深圳国际仲裁院仲裁。

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